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Les locations de vacances en chambres de bonne les moins chères au coeur de Paris

Foire aux Questions

 

 

 

Question : Je ne comprends pas comment réserver, comment faire ?

Réponse : Rassurez-vous, l'équipe de HOLIDAYFLAT vous assistera durant toutes les procédures de réservation. Un simple E-mail ou un simple appel téléphonique suffisent et nous vous apportons une réponse très rapidement. Si vous avez des difficultés, nous vous conseillons de consulter la page PROCEDURE DE RESERVATION avant de nous contacter.

 

 

Question : J’ai déjà réservé mon appartement, puis-je  toujours prendre l’option de « non encaissement » ?

Réponse : Oui, si vous avez oublié de réserver l’option de « non-encaissement », HOLIDAYFLAT vous propose de téléphoner et de le procéder directement avec un opérateur ou d’envoyer un mail de demande de renseignements où vous sera communiqué un lien pour payer l’option directement en ligne.

 

Question : Si je ne choisis pas l’option « ménage entrée », cela veut-il que mon appartement sera sale ?

Réponse : La politique d’HOLIDAYFLAT est que le ménage est fait par les clients, ce qui permet de vous proposer des prix si attractifs. En effet, le client reçoit un appartement propre, et doit le rendre dans le même état, sous peine de conserver sa caution.

 

Question : Que se passe-t-il si mon appartement est sale ou dégradé à mon arrivée ?

Réponse : Vous devez le signaler le jour-même à HOLIDAYFLAT. Vous faîtes l’état des lieux du ménage du client suivant.

 

Question : Que se passe-t-il si les toilettes communes sont sales ?

Réponse : HOLIDAYFLAT ne gère pas les parties communes, elles sont de la responsabilité de l’immeuble. Vous pouvez cependant nous le signaler afin que l’on puisse circuler l’information.

 

Question : Les toilettes sont-elles dans l’appartement ?

Réponse : Tout dépend de l’appartement. HOLIDAYFLAT vous propose plusieurs catégories d’appartements suivant la superficie, l’accès et le lieu des toilettes. Certains ont des toilettes sur le paliers et d’autres à l’intérieur de l’appartement. Tout est écrit lors du descriptif des appartements.

 

 

Question : Les paiements sont-ils sécurisés ?

Réponse : Oui, HOLIDAYFLAT vous assure une transaction sécurisé pour vos paiements par Carte Bancaire.

 

 

Question : Est-il possible de vous rencontrer pour effectuer une transaction en mains propres ?

Réponse : Il n'est pas possible de rencontrer un membre de HOLIDAYFLAT. Toutes nos transactions se font par Internet et par courrier, ce qui nous permet de vous proposer des tarifs attractifs par le temps que nous gagnons.

 

 

Question : Je n’ai toujours pas reçu mes consignes ?

Réponse : Les consignes sont envoyées par E-mail dès que le dossier est complet. Il doit l’être au maximum 48 heures après la réservation, c’est à dire avoir validé les 3 étapes suivantes :

    - Paiement

    - Caution

    - Photocopie de la pièce d’identité

 

Question : Comment faire pour obtenir les clés ?

Réponse : HOLIDAYFLAT vous propose deux possibilités selon l’appartement réservé. Soit il y a un système de code via un boîtier sur la porte de l’appartement. Soit il faut venir chercher les clés dans un restaurant à proximité de l’appartement.

 

 

Question : A quelle heure doit on arriver sur les lieux du studio ?

Réponse : Vous pouvez arriver dans les studios à n'importe quelle heure du jour et de la nuit. HOLIDAYFLAT vous propose des appartement 7/7 24/24. Par contre, vous n'avez pas le droit d'arriver avant l'heure indiquée sur votre contrat.

 

 

Question : Pourquoi ma caution n’a-t-elle pas été remboursée ?

Réponse : HOLIDAYFLAT encaisse la caution sauf si vous avez souscrit à l’option de non-encaissement de caution à 15€, et elle est remboursée selon les conditions générales de ventes sous 2 mois.

 

Question : Dans quelles conditions ma caution est-elle retenue ?

Réponse : Votre caution vous est remboursé dans un délai de 2 mois excepté si HOLIDAYFLAT constate un vol, des dégradations ou casse, le ménage non-fait, non respect du voisinage, en cas de non-respect des horaires d’arrivée et de départ.